Умови обміну та повернення товарів

 

Ці умови обміну та повернення товарів розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року.

 

Обмін та повернення товарів належної якості

Згідно із законодавством України покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, не враховуючи день придбання, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

 

Водночас відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 парфумерно-косметичні товари, а також товари особистої гігієни належної якості не підлягають обміну та поверненню.

 

До таких товарів належать

 

  • шампуні, бальзами, маски для волосся

  • фарби для волосся, тонуючі засоби

  • креми, сироватки, косметичні засоби для догляду

  • парфумерія

  • засоби особистої гігієни

  • більшість засобів побутової хімії після відкриття упаковки

 

Повернення або обмін товару неналежної якості

Покупець має право вимагати обмін товару або повернення коштів у разі виявлення виробничого браку або невідповідності товару заявленим характеристикам.

 

Підставами для повернення можуть бути

 

  • виробничий дефект товару

  • пошкодження товару або упаковки під час доставки

  • отримання товару, який не відповідає замовленню

  • прострочений термін придатності

 

Умови прийняття товару до повернення

Для оформлення повернення необхідно

 

  • звернутися до продавця та повідомити про проблему

  • надати чек або інший документ, що підтверджує покупку

  • зберегти упаковку та маркування товару

  • надати можливість перевірки товару

 

Розгляд звернення

Після отримання звернення продавець проводить перевірку товару. У разі підтвердження виробничого дефекту покупцю здійснюється обмін товару на аналогічний або повернення коштів.

 

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом. Повернення проводиться у день розірвання договору або протягом 7 календарних днів після підтвердження підстав для повернення.

 

Контакт для оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення покупець може звернутися до служби підтримки магазину через контактні дані, зазначені на сайті.

 

Ці правила поширюються на всі товари, придбані через інтернет-магазин або в роздрібних точках продажу, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.