Условия обмена и возврата товаров

 

Данные условия обмена и возврата товаров разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года.

 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Согласно законодательству Украины покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.

 

При этом в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 парфюмерно-косметические товары, а также товары личной гигиены надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

 

К таким товарам относятся

 

  • шампуни, бальзамы, маски для волос

  • краски для волос, тонирующие средства

  • кремы, сыворотки и косметические средства по уходу

  • парфюмерия

  • средства личной гигиены

  • большинство средств бытовой химии после вскрытия упаковки

 

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право требовать обмен товара или возврат денежных средств в случае выявления производственного брака либо несоответствия товара заявленным характеристикам.

 

Основаниями для возврата могут быть

 

  • производственный дефект товара

  • повреждение товара или упаковки во время доставки

  • получение товара, не соответствующего заказу

  • истекший срок годности

 

Условия принятия товара к возврату

Для оформления возврата необходимо

 

  • обратиться к продавцу и сообщить о проблеме

  • предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку

  • сохранить упаковку и маркировку товара

  • предоставить возможность проверки товара

 

Рассмотрение обращения

После получения обращения продавец проводит проверку товара. В случае подтверждения производственного дефекта покупателю производится обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим согласованным способом. Возврат осуществляется в день расторжения договора или в течение 7 календарных дней после подтверждения оснований для возврата.

 

Контакт для оформления возврата

Для оформления обмена или возврата покупатель может обратиться в службу поддержки магазина через контактные данные, указанные на сайте.

 

Данные правила распространяются на все товары, приобретенные через интернет-магазин или в розничных точках продажи, если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.